Høy førstegangsløsningsgrad
Riktig kompetanse, diagnose og deler gjør at 97 % av oppdragene løses ved første besøk.
Bestill service
ÉN PARTNER – ALLE MERKER
Service på alle truckmerker
For deg som ønsker én servicepartner for hele truckparken – uansett merke.
✓ Service og reparasjon av alle merker
✓ Erfarne teknikere og god deletilgang
✓ Én kontaktperson for hele truckparken
BALANSERT
Service Basic
Forutsigbarhet og kostnadskontroll gjennom løpende vedlikehold.
✓ Forebyggende vedlikehold
✓ Olje, filter og smøring ved service
✓ Kontroll, rapport og anbefalinger
MAKSIMAL KONTROLL
Service Komplett
For virksomheter som prioriterer høy oppetid og forutsigbare driftskostnader.
✓ Omfattende serviceoppfølging
✓ Færre økonomiske overraskelser
✓ Tilpasses flåte og driftsmønster
0%
Repareres ved første besøk
0t
Levering av reservedeler
0
Serviceteknikere i Europa
0mill.
Seviceoppdrag årlig i Europa
Mer enn en reperasjon.
Et løfte om oppetid.
En truck som står, stopper mer enn én maskin. Derfor handler god service om å forebygge avbrudd, løse feil riktig første gang og gi deg oversikt til å planlegge driften.
Toyota Service Concept er en strukturert tilnærming basert på Toyota Production System. Tolv nøkkelverdier styrer hvordan Toyota planlegger, utfører og forbedrer service.
Fordeler med vår truckservice
En kontakt når det haster
Ved driftsstopp kan du kontakte serviceteknikeren eller servicelederen i ditt område direkte.
Deler du kan stole på
Originaldeler er utviklet og testet for riktig passform, ytelse og lang levetid.
Service på hele flåten
Én samarbeidspartner kan følge opp både Toyota-trucker og andre truckmerker.
Fra reaktivt til proaktivt
Se behovet
før det blir et stopp.
Med servicehistorikk, anbefalinger og flåtedata kan vedlikehold planlegges rundt driften – ikke omvendt.
Se hvordan du får bedre kontroll!Riktig informasjon.
Rett hos teknikeren.
Toyota utviklet T‑Stream i samarbeid med Microsoft. Verktøyet gir serviceteknikerne tilgang til riktig informasjon til riktig tid og støtter en mer proaktiv service – slik at vedlikehold kan utføres før stopp oppstår.
✓ Standardisert opplæring for teknikere
✓ Online-tilgang til relevant serviceinformasjon
✓ Bedre grunnlag for planlagt, proaktivt vedlikehold
Før du velger servicepartner
Still de riktige
spørsmålene.
Pris per time forteller bare en liten del av historien. Se på hva servicepartneren faktisk gjør med oppetid, risiko og totale kostnader.
-
Hvor raskt kan dere være på plass?
Vurder lokal dekning, kapasitet og hvem du kontakter når det haster.
-
Hvor ofte løses feilen første gang?
Spør om førstegangsløsning, teknikerkompetanse og tilgang på riktige deler.
-
Kan dere følge opp hele flåten?
En flermerke-flåte bør ikke bety flere leverandører, rutiner og kontaktpunkter.
-
Hva får vi av dokumentasjon?
Rapporter, historikk og anbefalinger bør gjøre budsjettering og internkontroll enklere.
-
Hjelper avtalen oss å forebygge?
Den beste reparasjonen er den driftsstoppen som aldri oppstår.
MYTOYOTA & I_SITE
Fra servicerapport
til beslutningsgrunnlag.
Samle kostnader, servicehistorikk og driftsdata på ett sted. Med riktig innsikt kan du oppdage skader, følge utnyttelse og planlegge smartere.
- SERVICE: Historikk & status
- KOSTNADER: Oversikt & kontroll
- DRIFT: Bruk & utnyttelse
Sammenlign avtalene
Dette vet du før du ber om tilbud.
Tabellen viser det som er bekreftet. Kommersielle detaljer tilpasses flåten og spesifiseres i tilbudet, slik at du kan sammenligne på likt grunnlag.
| OMRÅDE | MINI | BASIC | KOMPLETT |
|---|---|---|---|
| Planlagt forebyggende vedlikehold | Inkludert | Inkludert | Omfattende oppfølging |
| Funksjonskontroll, rapport og anbefalinger | Inkludert | Inkludert | Tilpasses flåten |
| Olje, filter og smøring ved service | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Reparasjoner, arbeid, og deler | Ikke inkludert | Avklares i tilbudet | Avklares i tilbudet |
| Reise | Tilvalg | Inkludert | Inkludert |
| Forutsigbarhet | Lav | Høy | Høyeste |
| Sakkyndig kontroll | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
Hva trenger du hjelp med?
Raskeste vei
til riktig hjelp.
Velg situasjonen som passer. Alle valgene går
til Toyotas serviceskjema, der du kan beskrive
behovet nærmere.
Trucken står nå
Bestill hjelp og ring ved kritisk
driftsstopp i bemannet åpningstid.
Én gangs service
Bestill kontroll, vedlikehold eller
reparasjon på én eller flere trucker.
Serviceavtale
Be om Mini, Basic eller Komplett
tilpasset bruk og risikonivå.
Sakkyndig kontroll
Planlegg dokumentert årlig
kontroll, gjerne sammen med
service.
Flåtevurdering
Få forslag til oppfølging av flere
merker, maskiner eller lokasjoner.
Fra forespørsel til oppfølging
En tydelig
prosess.
Tilpasset driften.
For en serviceavtale må løsning og omfang vurderes mot den faktiske truckparken. Dette er en praktisk forventningsavklaring for veien videre.
01
Beskriv flåten og behovet
Antall trucker, merker, modeller, lokasjoner og hva dere ønsker å forbedre.
02
Behov og driftsmønster vurderes
Bruk, timer, belastning, miljø, historikk og ønsket kostnadskontroll gir grunnlaget.
03
Du får anbefalt løsning
Servicenivå, intervaller og omfang beskrives i et konkret tilbud.
04
Plan og kontaktpunkter avtales
Besøk, dokumentasjon, ansvar, responstid og eventuelle unntak avklares.
05
Service utføres og dokumenteres
Historikk, status og anbefalinger gir bedre grunnlag for videre planlegging.
Årlig sakkyndig kontroll
Service og kontroll
løser ulike behov.
Service vedlikeholder truckens funksjon og forebygger feil.
Sakkyndig kontroll er en dokumentert sikkerhetskontroll.
Toyota opplyser at årlig sakkyndig kontroll av truck er lovpålagt i Norge.
Be om at kontroll og planlagt service samordnes.
I tilbudet bør det fremgå hva kontrollen omfatter, hvilken dokumentasjon
du mottar, og hvordan eventuelle avvik følges opp.
Avklar før bestilling
- ✓ Hvilke maskiner og lokasjoner inngår?
- ✓ Kan kontroll og service tas samtidig?
- ✓ Hvilken dokumentasjon leveres?
- ✓ Hvordan prises og godkjennes utbedringer?
- ✓ Hvem følger opp registrerte avvik?
Hva påvirker tilbudet?
Pris må sees mot
bruk, risiko og omfang.
En timepris alene sier lite om totalkostnaden. Et presist tilbud bygger på hvordan flåten faktisk brukes og hva avtalen skal dekke.
01
Flåten
Antall, type, merke, alder og teknisk tilstand.
02
Driften
Driftstimer, skift, belastning og arbeidsmiljø.
03
Lokasjoner
Antall steder, avstander og mulighet for samordning.
04
Dekning
Ønsket servicenivå, deler, responstid og dokumentasjon.
Be tilbudet spesifisere: arbeid, reise, deler, forbruksmateriell, intervaller, responstid, sakkyndig kontroll, tillegg, avtaleperiode og unntak.
Ofte stilte spørsmål
Hvor ofte trenger en truck service?
Intervallet avhenger blant annet av modell, driftstimer, belastning og miljø. En servicetekniker vurderer riktig plan for hver maskin og kan samordne oppfølgingen for flåten.
Tar Toyota service på andre truckmerker?
Ja. Toyota Material Handling Norge tilbyr service på hele truckflåten, også på andre merker enn Toyota og BT.
Hva er forskjellen på service og sakkyndig kontroll?
Service vedlikeholder maskinens funksjon og forebygger feil. Sakkyndig kontroll er en dokumentert sikkerhetskontroll. Behovene er ulike, men kan planlegges sammen.
Hva bør en serviceavtale inneholde?
Avtalen bør tydelig angi omfang, intervaller, deler, reise, dokumentasjon, responstid, unntak og ansvar. Be om et oppsett tilpasset faktisk bruk – ikke bare antall trucker.
Kan dere hjelpe når en truck allerede står?
Ja. Send en serviceforespørsel eller ring Toyota Material Handling Norge på 73 82 73 00 i bemannet åpningstid dersom situasjonen er kritisk.
Kundens erfaring
«Takket være Toyota serviceavtaler forebygger vi feil, så vi slipper dem i det hele tatt.»
Slik blir Toyota-filosofi til bedre service.
Vårt serviceteam er i full drift på små og store oppdrag hver dag. I 97% av tilfellene fikser vi trucken din ved første besøk. Bestill truckservice i dag, så hjelper vi deg å holde hjulene i gang!
Prinsipper og nøkkelverdier for Toyota truckservice
Standardisering
En konsistent servicestandard og tydelige tidsfrister.
Akkreditering
Godkjente og sertifiserte teknikere arbeider etter Toyota-standarder.
Genchi Genbutsu
«Gå og se» – forstå den reelle situasjonen før problemet løses.
Heijunka
Planlagte besøk og jevn arbeidsbelastning gir bedre flyt.
Jidoka
Problemer synliggjøres og håndteres raskt og sikkert.
Poka Yoke
Prosesser som reduserer feil og sikrer riktig del til riktig tid.
Kaizen
Kontinuerlig forbedring av servicekvalitet og arbeidsmåter.
Sanntidsinformasjon
Teknikeren har online-tilgang til informasjonen jobben krever.
Serviceavtaler
GRUNNLEGGENDE
Service Mini
For deg som ønsker den viktigste, regelmessige oppfølgingen av trucken.
✓ Planlagt forebyggende vedlikehold
✓ Funksjonstest, statusrapport og anbefalinger
✓ Olje og filtre faktureres i tillegg
BALANSERT
Service Basic
Forutsigbarhet og kostnadskontroll gjennom løpende vedlikehold.
✓ Forebyggende vedlikehold
✓ Olje, filter og smøring ved service
✓ Kontroll, rapport og anbefalinger
MAKSIMAL KONTROLL
Service Komplett
For virksomheter som prioriterer høy oppetid og forutsigbare driftskostnader.
✓ Omfattende serviceoppfølging
✓ Færre økonomiske overraskelser
✓ Tilpasses flåte og driftsmønster
Neste steg
La oss finne riktig
servicenivå for dere.
Ha gjerne klart antall trucker, merker, modeller, lokasjoner,
driftstimer,
skiftmønster og ønsket oppstart. Det gir et bedre grunnlag
for første samtale.