Ofte stilte spørsmål

Vi leverer kun til kunder med norsk fakturaadresse. Kontakt  kundeservice for mer informasjon.

Når du bestiller jekketralle kan du velge din egen farge. Velg riktig type Quick Lifter og under "Tilbehør" finner du alternativet "egen farge". Etter at vi har mottatt bestillingen, vil vi kontakte deg for fargekode.

Når vi mottar din ordre vil vi gjøre klar bestillingen, bekrefte lagerstatus og sende en ordrebekreftelse. Dersom du vil endre bestillingen, kan du gjøre dette ved å kontake vår kundeservice. Vi gjør oppmerksom på at ordren er bindende etter bestilling. Les mer om vår returpolicy.

Etter at du sendt inn bestillingen, vil du motta en epost med bestillingsdetaljer. Når ordren er bekreftet vil du motta en ny epost med ordrebekreftelse.

Når du er logget inn med ditt brukernavn, vil du se status på dine ordrer. Du vil også kunne se ordrehistorikken din på siden Ordrehistorikk.

Vi godtar retur av uskadde produkter og tilbehør innen 30 dager, under forutsetning av at emballasje er uskadd, samt at det ikke er bestillingsvarer. Frakt på retur må du som kunde sørge for. Vi kan være behjelpelig med fraktalternativer, men ved eventuelle kostnader vil kunde bli belastet. All retur av varer må godkjennes før varene returneres, kontakt oss for returskjema.

Dersom bestilt vare er skadet eller har mangler ved levering, forbeholder vi oss retten til å velge mellom reperasjon eller bytte i ny vare.

Kontakt oss så fort du oppdager feil på varen.

Når du skal bestille fra nettbutikken for første gang, må du opprette en ny konto. Vi har laget en guide som viser deg steg for steg hvordan en konto opprettes.

Les guiden her!

Dersom du har glemt passordet, klikker du på "Glemt passord eller brukernavn" under Logg inn.

Her må du oppgi din epostadresse, du vil så få tilsendt en link for resette passordet. Denne linken er gyldig i en time.

Dersom du fortsatt har problemer med å logge inn, eller har glemt hvilken epostadresse du brukte ved oppstart av konto, kan du kontakte vår Kundeservice

Vi har et automatisk betalingsløsning som garanterer en rask og sikker service for våre kunder.

Du kan velge om du vil betale med faktura eller kredittkort

- Faktura: Når vi sender varen, vil vi samtidig sende faktura med betalingsinformasjon og 20 dagers betalingsfrist.  Kredittsjekk vil bli foretatt
- Kreditkort: For å gjennomføre belastiningen av kortet, trykk SEND ORDRE, du vil da bli sendt videre til PayEx-side hvor du legger inn kortopplysninger. Ingen kortopplysninger vil bli lagret hos oss.
Når betalingen er utført, vil du bli omdirrigert tilbake til siden med ordrebekreftelsen.

Alle korttransaksjoner håndteres med 3-D Secure-protokoll og behandles via SSL (Secure Socket Layer) - kryptert løsning. De er viktig at det er dekning på kortet til Toyota Material Handling Norway har kjørt transaksjonen. Dersom betalingen blir avvist, har Toyota Material Handling Norway rett til å avbryte ordren eller fakturere beløpet.

Dersom du får feilmelding relatert til betalingskortet, kontroller at faktureringsadressen på kredittkortet stemmer overens med fakturaadresse på bestillingen. Sjekk at kortet er gyldig og legg inn din CVV kode. Hvis du fortsatt får feilmelding, ring oss eller kontakt din bank for ytterligere hjelp. 

Vi har avtale med en transportør som leverer direkte til leveringsadresse

Den totale fraktkostnaden beregnes gjennom å summere fraktkostnaden pr produkt. Kostnaden pr produkt er en fast frakt basert på vekt og volum. Den beregnes også ut fra at det ikke er rampe tilgjengelig på kundens leveringsadresse. Dersom det tilkommer ekstra fraktkostnader, vil dette bli informert om fra leverandøren. 

Kunden og fraktkostnaden vil være bekreftet på ordrebekreftelsen.

Når du mottar ordrebekreftelse, vil du få oppgitt forventet leveringstid. Dersom du har kjøpt flere produkter, vil hvert produkt få oppgitt sin leveringsdato. Disse kan være forskjellige.

Ta kontakt dersom du ikke mottar varene til avtalt tid.

For å kunne tilby best mulig service til våre kunder, henter vi varer fra alle våre lager i hele Europa. Dersom bestillingen din betjenes av forskjellige lager, vil du motta flere leveringer. 

Du blir kontaktet via epost dersom ordren din deles opp i flere leveringer.

Fraktkostnaden beregnes pr produkt, så hver leveranse belastes separat om ikke annet er angitt på ordrebekreftelsen. Dersom det tilkommer ekstra kostnader, vil dette vises på ordrebekreftelsen.

Fraktkostnaden beregnes pr produkt, så så leveringen belastes separat om ikke annet er angitt på ordrebekreftelsen. Dersom ytterligere fraktkostnader tilkommer, vil dette bli opplyst på ordrebekreftelsen.

Produkter som bestilles på toyota-forklifts.no kan kun leveres i Norge.

For levering til andre europesiske land, gå til https://toyota-forklifts.eu, og velg det landet du ønsker at produktene skal sendes til og lag ordren der.

Forskjellige produkttyper har forskjellige garantier.

Nye maskiner beskyttes av produsentens produktgaranti som kommer fra på produktsiden, under avsnittet "Produktspesifikasjon", " Greit å vite".

Brukte maskiner beskyttes av produsentens produktgaranti i den angitte perioden for overhalt produkt. Våre brukte maskiner klassifiseres i ulike nivåer og garantien varierer i de forskjellige nivåene. Les mer om klassifiserings- og garantinivåene for brukte maskiner her.

Service kan bestilles på flere måter, velg den måten som passer deg best:

• Bestill service online - fyll inn serviceforespørselen her og du blir kontaktet av en av våre teknikere innen 24t.
• Bestill service ved å ringe vår Kundeservice - ring oss på +47 73 82 73 00
• Bestill service ved å kontakte din lokale avdeling finn kontaktinformasjon til din lokale avdeling her. 

I de fleste tilfeller, kan vi levere en truck i løpet av 1-2 dager.

Vi gjør vårt beste for å kunne levere innen forventet leveringstd; men fordi det kan oppstå uforutsette hendelser, garanterer vi ikke leveringstiden. Men vi kommer alltid til å kontakte deg ved endringer og sammen prøve å komme fram til en løsning.

Du kan leie en truck via nettsiden vår fra 1- 365 dager. Hvis du er interessert i lengre leieperioder, ta kontakt med oss for mer informasjon.

I de fleste tilfeller, ja. Vennligst sjekk leievilkårene.

Toyota Approved Used er vårt program for å alltid kunne sikre høy kvalitet på våre brukte trucker. Hvis trucken ikke er kvalifisert i henhold til programmet, selger vi den ikke videre til deg. Approved Used innebærer en rekke strenge krav for å garantere den høye kvaliteten fra Toyota. Med dette garanterer vi at:

• Kun brukte Toytota og BT trucker kvalifiserer.
• Hver truck har hatt alle servicer utført av oss i hele sin levetid.
• All service og vedlikehold har blitt utført med kun originaldeler fra oss.
• Alle trucker går gjennom full sikkerhetskontroll og gaffeltest
• Nøkkelkomponenter kontrolleres for å være sikker på at funksjonelle problemer ikke eksisterer.
• Hver truck rehabiliteres til et høyt kvalitetsnivå
• Maskinene leveres med komplett dokumentasjon
• Du får alltid fra 1 til 6 måneders garanti
• Alle trucker kan inkluderes i vår leie- og serviceavtale

Du kan kjøpe en brukt truck gjennom å kjøpe den direkte i vår webshop eller kontakte en selger i ditt område. Kontakt oss for å komme i kontakt med en selger.

Ja, alle våre brukte maskiner leveres med komplett dokumentasjon.

Brukte trucker kommer under produsentens produktgarantier i den angitte perioden for renovert produkt. Våre brukte trucker klasifiseres i ulike nivåer og garantien varierer mellom de forskjelllige nivåene. Les mer om klasifiserings- og garantinivåene for brukte maskiner her. Vi har ulike garantinivå (1 til 6 måneder) og på hver indivduelle truck finnes informasjon om hvilket garantinivå som gjeller for den spesifikke trucken.

Ja, du kan alltid kjøpe eller leie en brukt truck. 

Vi tilbyr ulike servicepakker som skreddersys for å dekke ulike behov. Når du kjøper brukttruck på nett, kan du samtidig velge mellom våre forskjellige servicepakker. 

For akuttservervice, ingen grunn til panikk - vi er her for å hjelpe deg.

Ring +47 73827300 eller kontakt oss her.