For å oppnå kundetilfredshet prøver vi å sikre at oppetiden til gaffeltruckene er så høy som mulig. Det gjør vi på forskjellige måter. Vi har et standardisert opplæringsprogram for våre teknikere og vi gir dem vårt serviceverktøy, T-stream, slik at de alltid har tilgang til riktig informasjon til rett tid.