Vilkår for bruk

Disse vilkårene for bruk av MyToyota-kundeportalen regulerer tilgangen til og bruken av kundeportalen, levert av Toyota Material Handling Europe. Dette gir kundene tilgang til informasjon om flåte, serviceavtaler, kostnadsdata og relaterte tjenester.

Ved å registrere seg og begynne å bruke Tjenesten, bekrefter Brukeren at vedkommende har lest og forstått betydningen av rettighetene og forpliktelsene som dekkes av disse Vilkårene.

Vilkårene kan bli revidert av TMHE fra tid til annen, og den reviderte versjonen gjelder fra det tidspunktet den blir publisert på MyToyota.

Tilgang til tjenestene skjer gjennom brukerkontoer. Hver bedrift skal ha en representant ("Kunde-Nøkkelbruker") registrert. Ved å akseptere rollen som Kunde-Nøkkelbruker, bekrefter personen at han/hun er berettiget til å utføre denne rollen på vegne av selskapet.

Kunde-Nøkkelbrukeren er ansvarlig for å invitere andre individer ("Bruker(e)") til å få tilgang til og bruke Tjenesten ved å registrere individuelle brukerkontoer. Brukerkontoer er ment for bedrifter og forretningsrelaterte organisasjoner og skal kun brukes til forretningsformål.

Kunde-Nøkkelbrukeren har rett til å opprette et ubegrenset antall Brukere. Antallet brukerkontoer skal imidlertid samsvare med selskapets rimelige bruk av Tjenestene, og Kunde-Nøkkelbrukeren skal ikke opprette flere brukerkontoer enn det som er nødvendig i den vanlige forretningsdriften. TMHE kan nekte ytterligere brukerkontoer dersom det er grunn til å tro at brukerkontoene opprettet av Kunde-Nøkkelbrukeren ikke er berettigede eller misbrukes. For å opprette en brukerkonto, må brukerne ha en gyldig e-postadresse, og en brukerkonto kan kun opprettes per e-postadresse. Kunde-Nøkkelbrukeren kan begrense en brukerkontos tilgang til tjenestene og skal derfor kun gi tilgang som kan rettferdiggjøres rimelig i forhold til hver bruker.

Kunde-Nøkkelbrukeren spiller en viktig rolle i å administrere tilgangen og funksjonaliteten til bedriftskontoen innenfor kundeportalen.

Rolle for Kunde-Nøkkelbruker

1.1 Kunde-Nøkkelbrukeren er den utpekte personen som har ansvar for å administrere tilgangen til bedriftskontoen.

1.2 Denne personen har autoritet til å invitere og administrere brukerkontoer for sine kollegaer, slik at de får tilgang til tjenester og data som er tilgjengelige i kundeportalen.

1.3 Ansvarsområdene til Kunde-Nøkkelbrukeren inkluderer opprettelse, sletting og justering av innstillinger for brukerkontoer knyttet til bedriftskontoen.

Vær oppmerksom på at Kunde-Nøkkelbrukeren fungerer som hovedadministrator og sikrer riktig tilgang og kontoadministrasjon for sine kollegaer. Rollen er avgjørende for å opprettholde integriteten og sikkerheten til bedriftskontoen i kundeportalen.

(b) Kunde-brukere:

"Brukere" refererer til kunder som har fått tilgang til kundeportalen av Kunde-Nøkkelbrukeren.

(c) TMHE Nøkkelbrukere

Intern Nøkkelbruker hos TMHE er den første representanten som har et forretningsforhold med kunden og får tilgang til kundens bedriftsdata for å gi støtte og rådgivning om flåteforvaltning. Denne tilgangen gjør at de bedre kan forstå kundens behov og bistå med relevant ekspertise.

Rolle for TMHE Nøkkelbrukere

1.1 TMHE Nøkkelbruker er en TMHE-representant som jobber tett med kunden for å gi støtte og veiledning relatert til flåteforvaltning.

1.2 De kan få tilgang til kundens bedriftsdata i kundeportalen for å få innsikt og forstå spesifikke krav for å gi effektiv støtte og rådgivning.

1.3 Hovedmålet for TMHE Nøkkelbrukere er å hjelpe kunden med å optimalisere flåteoperasjonene og sikre et vellykket forretningsforhold.

1.4 Det er viktig å merke seg at TMHE Nøkkelbrukere følger strenge retningslinjer for databeskyttelse og opprettholder taushet om kundens bedriftsdata. TMHE Nøkkelbrukere vil kun ha tilgang til kundens bedriftsdata som allerede finnes i vårt kjerne-ERP-system og andre interne systemer. Det er også viktig å merke seg at i kundeportalen finnes det ingen sensitive opplysninger eller informasjon om spesifikke sjåfører som kan bryte med GDPR (General Data Protection Regulation). Interne Nøkkelbrukere er strengt begrenset til å få tilgang til og bruke data som er nødvendige for å gi støtte og rådgivning om flåteforvaltning. Vi prioriterer kundens personvern og datasikkerhet, og sørger for overholdelse av GDPR og opprettholder taushet om sensitive opplysninger.

TMHE Nøkkelbrukere er forpliktet til å beskytte personvernet og sikkerheten til kundens bedriftsdata, og de vil kun bruke dataene til det tiltenkte formålet med å gi støtte og rådgivning om flåteforvaltning.

(d) TMHE Superbrukere

TMHE Superbrukere spiller en avgjørende rolle i å bistå sluttbrukere med portalrelaterte henvendelser, inkludert problemer med datatilgang. Deres rolle er å gi ekspertveiledning og støtte for å løse brukerrelaterte bekymringer på en effektiv måte.

Rolle for TMHE Superbrukere

1.1 TMHE Superbrukere er autorisert personell innen vårt kundestøttesenter som har omfattende kunnskap om kundeportalen og dens funksjoner.

1.2 Deres primære ansvar er å hjelpe sluttbrukere med spørsmål og problemer relatert til portalen, og sørge for en jevn brukeropplevelse.

1.3 TMHE Superbrukere kan få tilgang til brukerkontoer, noe som gir dem muligheten til å se portalen fra et spesifikt brukers perspektiv. Denne funksjonaliteten hjelper dem med å adressere brukerrelaterte bekymringer nøyaktig og effektivt.

Støtte og Datatilgang

1.4 TMHE Superbrukere er utstyrt for å håndtere et bredt spekter av portalrelaterte henvendelser, inkludert feilsøking av datatilgangsproblemer.

1.5 De har nødvendige tillatelser for å få tilgang til og gjennomgå relevant data innen portalen for å kunne assistere sluttbrukere på en effektiv måte.

1.6 Det er viktig å merke seg at TMHE Superbrukere strengt følger personvernregler og retningslinjer for databeskyttelse. De får kun tilgang til og bruker kundedata innen portalen som er nødvendige for å løse brukerrelaterte bekymringer.

1.7 TMHE Superbrukere er forpliktet til å opprettholde personvernet og sikkerheten til kundedata og opererer innenfor grensene for personvernlover og databeskyttelsesforskrifter.

Tildeling av Rettigheter

Brukeren får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-tilordnelig og begrenset rett til å få tilgang til og bruke Tjenesten, som tilbys fra tid til annen. Brukeren er klar over at Tjenesten kan endres fra tid til annen, og at Tjenesten vil utvikles kontinuerlig, noe som kan føre til tillegg eller sletting av deler av Tjenesten. TMHE er ansvarlig for alle lisenser som er nødvendige for levering av Tjenesten, med unntak av det som er nevnt nedenfor.

Visse funksjoner i Tjenesten kan være tilgjengelige gjennom applikasjoner fra tredjepart. Slike applikasjoner kan kreve at Brukeren aksepterer tredjeparts vilkår og betingelser knyttet til bruken av applikasjonene, og Brukeren er alene ansvarlig for å overholde slike vilkår og betingelser. Videre tar ikke TMHE noe ansvar for og aksepterer ikke noe ansvar for slike tredjepartsapplikasjoner, dersom det er aktuelt.

Datakvalitet og Ansvar

TMHE arbeider for å gi nøyaktige og pålitelige data i kundeportalen. Det er imidlertid viktig å merke seg at dataene som vises i portalen kun er basert på informasjonen som er tilgjengelig i våre systemer. TMHE kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle unøyaktigheter, avvik eller manglende poster som måtte være til stede i portalen.

Datakilde og Integritet

1.1 Dataene som presenteres i kundeportalen stammer fra våre interne systemer og databaser, som vedlikeholdes og oppdateres regelmessig etter beste evne.

1.2 Selv om vi streber etter datanøyaktighet, er det mulig at enkelte poster kan være ufullstendige, utdaterte eller utsatt for menneskelige eller tekniske feil.

1.3 TMHE garanterer ikke fullstendigheten, korrektheten eller påliteligheten til dataene som vises i portalen. Kunder oppfordres til å verifisere og kryssreferere informasjonen som gis med deres egne poster og interne datakilder.

Brukeransvar

1.4 Kunder er ansvarlige for å vurdere og validere dataene som presenteres i portalen på egenhånd. Det er viktig å utvise forsiktighet og stole på ytterligere kilder eller informasjon etter behov.

1.5 TMHE påtar seg ikke ansvar for beslutninger, handlinger eller konsekvenser som oppstår som følge av bruken av dataene som vises i portalen. Kunder anbefales å bruke sitt eget skjønn og søke profesjonell rådgivning når det er nødvendig.

Datakvalitet og Oppdateringer

1.6 TMHE arbeider kontinuerlig for å opprettholde datanøyaktighet og forbedre datakvaliteten i kundeportalen. Vi gjør vårt beste for å rette opp feil og adressere manglende poster når de blir oppdaget.

1.7 Kunder oppfordres til å rapportere eventuelle datadiscrepans eller problemer de møter i portalen til vårt kundestøtteteam. Vi setter pris på tilbakemeldinger fra kundene og tar dem i betraktning for kontinuerlige datforbedringer.

Datakonfidensialitet og Personvern

1.8 TMHE er forpliktet til å beskytte konfidensialiteten og personvernet til kundens data i portalen. Vi følger gjeldende databeskyttelsesforskrifter og interne retningslinjer for å beskytte sikkerheten til dataene.

1.9 Kunder bør være oppmerksomme på ikke å dele sensitive eller konfidensielle opplysninger i portalen, da TMHE ikke kan holdes ansvarlig for sikkerheten til slike data etter at de er lagt inn eller delt gjennom portalen.

Ved å få tilgang til og bruke kundeportalen, bekrefter og aksepterer kundene at TMHE ikke er ansvarlig for eventuelle datakvalitetsproblemer, manglende poster eller unøyaktigheter som måtte være til stede. Det anbefales å utvise forsiktighet, gjennomføre riktig validering og ta informerte beslutninger basert på flere kilder med informasjon for å sikre nøyaktigheten og påliteligheten til dataene som brukes til forretningsformål.

MyToyota Store

TMHE driver en nettbutikk som er tilgjengelig på MyToyota (“MyToyota Store”) for kjøp av nye og brukte produkter og tjenester. De spesifikke vilkårene som gjelder, i tillegg til disse vilkårene, for alle transaksjoner som gjennomføres på MyToyota Store, blir godkjent av brukeren i MyToyota-portalen under kassen og før bestilling.

Kundens forpliktelser og bruksbegrensninger

Tjenestene kan ikke brukes:

(a) til private formål.

(b) til ulovlige aktiviteter, inkludert å legge til rette for eller oppmuntre slike aktiviteter.

(c) på en måte som kan skade TMHE eller dets tilknyttede selskaper, kunder, distributører, leverandører, ansatte og konsulenter eller enhver annen tredjepart knyttet til TMHE.

Brudd på de ovennevnte bruksbegrensningene vil føre til suspensjon av den aktuelle brukeren fra tjenesten og kan føre til suspensjon av alle brukere knyttet til kunden.

TMHE-materiale

Gjennom tjenesten gir TMHE tilgang til TMHE-materiale. TMHE-materiale kan brukes av brukeren i sin vanlige forretningsdrift og i samsvar med nedenstående seksjon.

Brukeren kan lage kopier av og distribuere (f.eks. laste ned, lagre, skrive ut, sende e-post osv.) TMHE-materiale som tilbys, men brukeren skal ikke distribuere TMHE-materiale til noen tredjepart, unntatt dets tilknyttede selskaper, uten skriftlig samtykke fra TMHE.

Alle rettigheter og interesser i TMHE-materiale, inkludert, men ikke begrenset til alle immaterielle rettigheter eller rettigheter til konfidensiell informasjon, tilhører og eies av TMHE eller dets lisensgivere, og ingen slike rettigheter eller interesser overføres til brukeren og kunden, med mindre annet er angitt i denne seksjonen.

Immaterielle rettigheter

Tjenesten og innholdet, inkludert, men ikke begrenset til tekster, dokumenter, bilder, oppsett, logoer, kildekoder og tilknyttede rettigheter (som opphavsrett, varemerkevern og patenter, enten registrert eller ikke) (“immaterielle rettigheter”) eies eller er lisensiert til TMHE.

Ingenting i vilkårene innebærer at noen av disse immaterielle rettighetene overføres til brukeren og kunden. Det er ikke tillatt, med mindre annet er avtalt i separate vilkår med TMHE, å kopiere, modifisere, reprodusere, gjenbruke, gjøre tilgjengelig, dele, overføre, bearbeide, oversette, selge, underlisensiere eller på annen måte disponere over eller utføre handlinger utover normal bruk med hensyn til tjenesten eller innholdet.

Konfidensialitet

Brukeren forplikter seg til å holde innholdet i disse vilkårene og all informasjon som brukeren mottar fra TMHE i forbindelse med bruken av tjenesten konfidensiell, så lenge brukeren benytter tjenesten og i en periode på fem (5) år etter det, med mindre TMHE har gitt skriftlig samtykke til å avsløre slik informasjon. Videre forplikter brukeren seg til ikke å bruke informasjonen mottatt i forbindelse med bruken av tjenesten for noe annet formål enn det som er tillatt under disse vilkårene. Denne seksjonen gjelder ikke informasjon som:

(a) er offentlig kjent, ikke som et resultat av brudd på disse vilkårene;

(b) kunden kan bevise at det hadde kjennskap til før det ble mottatt fra TMHE;

(c) åpenbart ikke er konfidensiell i natur;

(d) i henhold til lov eller rettsordre må avsløres.

Feil og støtte

For støtte eller veiledning, kontakt TMHE på e-post: online@toyota-forklifts.eu. TMHE er ansvarlig for å tilby støtte i samsvar med gjeldende informasjon på nettstedet og i disse vilkårene.

Ved rapporterte feil i tjenesten er TMHEs ansvar for disse feilene begrenset til å ta rimelige tiltak for å rette feilen innen rimelig tid. TMHE vurderer når og hvordan feilen skal korrigeres.

Ansvarsfraskrivelse

Begrensninger i tjenesten

TMHE streber etter å levere best mulig tjeneste, og rimelige anstrengelser vil bli gjort for å gjøre tjenesten tilgjengelig og mulig å bruke. Av og til kan tekniske problemer eller vedlikehold, planlagt eller uplanlagt, føre til midlertidige avbrudd. Så langt det er mulig, vil TMHE informere kundens nøkkelbruker før planlagte driftsavbrudd.

Tredjeparts tjenesteleverandører

Tjenesten kan inneholde kode, innhold, funksjoner, funksjonalitet og komponenter som tilbys av tredjepart. Videre kan tjenesten kreve data og informasjon fra tredjepart for å fungere skikkelig. ETHVERT SLIKT TREDJEPARTS PRODUKT ELLER TJENESTE SKAL LEVERES “SOM DET ER” UTEN GARANTI AV NOE SLAG FRA TMHE. ALLE RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER MED RESPEKT FOR SLIKT TREDJEPARTS PRODUKT ELLER TJENESTE SKAL REGULERES ENDA FORVALTET AV VILKÅRENE I AVTALER LEVERT AV TREDJEPARTENS LEVERANDØRER. KUNDEN FRIGJØR TMHE FOR ALLE FORPLIKTELSER OG ANSVAR.

Ansvar og ansvarsbegrensning

TMHE er ikke ansvarlig for skade, kostnader eller tap som følge av feil i tjenesten, manglende tilgjengelighet av tjenesten eller tap eller ødeleggelse av data eller utstyr i forbindelse med bruk av tjenesten, unntatt hvis slik skade, kostnad eller tap skyldes TMHEs mangel på rimelig sikkerhet (f.eks. brannmurer og virusbeskyttelse) relatert til tjenesten. TMHE er ikke ansvarlig for skader som måtte oppstå som et resultat av brukeren misbruker tjenestene.

Varighet og oppsigelse

Vilkårene trer i kraft fra datoen brukeren klikker for å godkjenne dem og fortsetter til brukeren eller TMHE sier dem opp. TMHE kan si opp disse vilkårene og tilgangen til din bedriftskonto etter eget skjønn, med eller uten varsel. Du har rett til å si opp disse vilkårene ved å gi oss beskjed og stenge bedriftskontoen din. Ved oppsigelse vil alle rettigheter og forpliktelser under disse vilkårene automatisk opphøre, unntatt eventuelle rettigheter til handling som oppstår før oppsigelsen, betalingsforpliktelser og forpliktelser som er ment å overleve oppsigelsen.

Behandling av personopplysninger

TMHE har rett til å behandle personopplysninger om brukere av MyToyota-portalen som er innhentet i forbindelse med disse vilkårene og bruken av tjenestene. Formålet med behandlingen er å gi TMHE tilgang til og bruk av tjenesten, som inkluderer behandling for å gi tilgang til informasjon, kommunikasjon og muligheten til å legge inn bestillinger. TMHE har også rett til å behandle personopplysninger for å utvikle tjenesten og for markedsførings- og reklameformål. TMHE forplikter seg til kun å behandle personopplysninger for de personene som er engasjert av kunden for å kunne tilby tjenestene. Personopplysningene kan bli overført til et annet land (utenfor EØS). Den primære bruken av informasjonskapsler er å sikre at tjenesten fungerer som den skal. Brukeren kan avslå informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige for funksjonen. For mer informasjon om TMHEs behandling av informasjonskapsler, se informasjonskapselpolicyen.

Diverse

1. Etiske retningslinjer
   Kunden skal handle i samsvar med TMHEs etiske retningslinjer, som finnes på denne lenken, og som er inkorporert ved henvisning.

2. Force Majeure
   TMHE vil ikke være ansvarlig for forsinkelser i leveranser eller manglende oppfyllelse av noen av våre forpliktelser under disse vilkårene på grunn av hendelser eller forhold utenfor vår rimelige kontroll.

3. Ingen frafall
   Ingen samtykke eller frafall, uttrykkelig eller underforstått, fra en part av et brudd eller mislighold fra den andre parten på sine forpliktelser under disse vilkårene, skal anses som samtykke eller frafall for noe annet brudd eller mislighold.

4. Severability
   Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene anses å være ugyldig eller uforenlig, vil ikke dette påvirke de øvrige bestemmelsene i vilkårene.

5. Hele vilkårene
   Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom partene og erstatter enhver tidligere kommunikasjon om emnet.

6. Endringer og varsler
   TMHE forbeholder seg retten til å endre og legge til nye vilkår for kundens bruk av tjenesten når som helst.

Gjeldende lov og tvisteløsning

1. Vilkårene skal være underlagt svensk lov, unntatt dets konfliktslovgivning.

2. Eventuelle tvister eller krav skal avgjøres ved voldgift i henhold til voldgiftsreglene for Stockholm Chamber of Commerce (SCC).

3. TMHE har alltid rett til å søke betalingsforføyning eller bringe saken inn for generaldomstolene for innkreving.

4. Informasjon om eventuelle tvister, herunder voldgiftsdommer, skal forbli konfidensiell, med mindre det er nødvendig for rettsforvaltning.